亞馬遜跨境電商FBA退倉(cāng)流程

我們?cè)谧鋈魏坞娚唐脚_(tái)的時(shí)候都會(huì)有退貨的可能。而作為全球電子商務(wù)的鼻祖：亞馬遜，不管是發(fā)FBA還是FBM，都免不了這一麻煩。今天我們就著重點(diǎn)講一下FBA退倉(cāng)的流程。

我們都知道，亞馬遜的FBA確實(shí)是相當(dāng)?shù)姆奖?，出于一些其他原因，產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)退倉(cāng)的可能。如果出現(xiàn)退倉(cāng)的話，我們應(yīng)該如何解決，以及退倉(cāng)的流程是什么樣子的。
第一，客戶發(fā)起退倉(cāng)申請(qǐng)，我們要第一時(shí)間了解客戶的情況，并詢問客戶退倉(cāng)的原因，了解原因之后，要告知客戶退倉(cāng)所產(chǎn)生的費(fèi)用問題。

第二，在客戶確定要退倉(cāng)的情況下，我們會(huì)給到客戶一個(gè)海外倉(cāng)的地址（這一步比較關(guān)鍵，因?yàn)閬嗰R遜要求一人一號(hào)，如果出現(xiàn)多客戶使用的情況下，會(huì)導(dǎo)致封號(hào)）。所以我們要跟客戶講解清除徒倉(cāng)的位置。

第三，如果客戶不是很明白，我們可以發(fā)送一個(gè)退貨流程圖給到我們的介乎，讓客戶根據(jù)流程圖進(jìn)行操作即可。第四，當(dāng)我們把商品打包裝箱之后，與客戶索要外箱標(biāo)簽。我們會(huì)以郵件的方式將這一次的退倉(cāng)費(fèi)用通知到買家。

第五，當(dāng)我們收到款項(xiàng)之后，即可發(fā)往海外倉(cāng)地址，也就是外箱上的地址，并對(duì)跟蹤號(hào)碼告知客戶，

第六，當(dāng)貨物重新進(jìn)入亞馬遜FBA之后，就可以進(jìn)行再次銷售，但是這個(gè)銷售必須是保證產(chǎn)品沒有任何的損壞，且要保證不影響二次銷售。